Условия пользовательского соглашения

Условия пользовательского соглашения


Условия и положения онлайн

НАШИ УСЛОВИЯ

1. НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1 На что распространяются настоящие условия. Это условия и положения, на которых мы предоставляем Вам услуги.

1.2 Почему Вы должны с ними ознакомиться. Просим Вас внимательно ознакомиться с данными условиями, прежде чем Вы подадите нам свой запрос. Данные условия сообщат Вам кто мы такие, каким образом предоставляем Вам услуги, как Вы и мы можем завершить или изменить условия об услугах, что делать при возникновении проблем, а также предоставят другую важную информацию. Если Вы считаете, что в данных условиях есть ошибка, просим обратиться к нам для рассмотрения этого вопроса.

Особое внимание обращаем на следующее: (i) как часть услуг, персональная информация, которая может быть использована для Вашей прямой или косвенной идентификации, на основании этой информации, может предоставляться практикующим врачам для оказания Вам услуг; (ii) Прежде чем пользоваться нашими услугами Вы должны ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности на странице по адресу https://medessentially.com/ru/privacy-policy чтобы понимать каким образом мы можем обрабатывать Вашу персональную информацию; (iii) в части наших услуг нам может потребоваться передать Вашу персональную информацию практикующим врачам для предоставления Вам стоимости лечения, а в части Вашего запроса стоимости лечения Вас попросят дать согласие на обработку некоторых категорий Вашей персональной информации.

В случае каких-либо разночтений, предпочтение отдается английской версии настоящего документа.

2. ИНФОРМАЦИЯ О НАС И КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

2.1 Кто мы. Мы – это ООО «МЕДЭССЕНШИАЛЛИ», компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Регистрационный номер нашей компании – 9905657. Наш офис зарегистрирован по адресу: Кемп Хауз, 152-160, Сити роуд, Лондон, EC1V 2NX.

2.2 Как с нами связаться. С нами можно связаться, позвонив по телефону клиентского обслуживания +44 203907738 или отправив нам письменное обращение по адресуinfo@medessentially.com или Кемп Хауз, 152-160, Сити роуд, Лондон, EC1V 2NX.

2.3. Как мы можем связаться с Вами. Если нам необходимо связаться с Вами, мы Вам позвоним по телефону или напишем Вам на электронный или почтовый адрес, указанный Вами в Вашем заказе.

2.4 «Письменная форма» включает в себя сообщения электронной почты. Когда мы используем слова «письменная форма» или «написанный» в данных условиях, мы имеем в виду также и сообщения электронной почты.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ КОМПАНИЕЙ

ООО «МЕДЭССЕНШИАЛЛИ»

3.1 Какие услуги мы оказываем. Мы организовываем запрашиваемое Вами лечение у провайдера медицинских услуг. Во избежание сомнений, поясняем, что компания ООО «МЕДЭССЕНШИАЛЛИ» сама не предоставляет медицинское лечение, не ставит медицинские диагнозы и не проводит медицинское обследование.

3.2 Мы оказываем определенные услуги через веб-сайт medessentially.com

Услуги включают в себя:

  • Принятие заказов на услуги;
  • Распределение каждого полученного заказа по провайдерам медицинских услуг, через средства, которые ООО «МЕДЭССЕНШИАЛЛИ» может выбирать;
  • Регистрация всех принятых заказов;
  • Поддержание обратной связи.

3.3 По Вашей просьбе мы также оказываем дополнительные услуги. Предоставляемые нами дополнительные услуги представлены в Описании условий и положений. На каждую дополнительную услугу распространяются её собственные условия и положения, и она подлежит дополнительной оплате.

4. ВАШ ЗАПРОС НА ЛЕЧЕНИЕ

4.1 Как мы принимаем Ваш запрос. Принятие нами Вашего запроса происходит, когда мы направляем Вам сообщение по электронной почте.

4.2 Если мы не можем принять Ваш запрос. Если мы не можем принять Ваш запрос, мы уведомляем Вас об этом в письменной форме. Это может произойти из-за непредвиденного дефицита наших ресурсов, которые мы не смогли рационально спланировать; в связи с тем, что Вы моложе 18 лет; ввиду того, что мы обнаружили ошибку в прейскуранте услуг, или в связи с тем, что мы не можем обеспечить соблюдение сроков оказания запрашиваемой Вами услуги.

4.3 Ваш регистрационный номер. Мы присвоим Вам регистрационный номер, который Вы найдёте в Вашей учетной записи на нашем веб-сайте. Каждый раз, при обращении к нам по поводу Вашего заказа использование регистрационного номера, будет значительно ускорять процесс оказания Вам услуг.

5. ВАШИ ПРАВА НА ИЗМЕНЕНИЯ

Если Вы хотите что-либо изменить в заказанной Вами услуге, просим связаться с нами. Мы сообщим Вам, возможно ли произвести это изменение. Если возможно, мы дадим Вам знать о любых изменениях в цене услуги, о сроках её оказания и все, что необходимо, в результате запрашиваемого Вами изменения, а также мы попросим Вас подтвердить, что Вы согласны оставить изменение в силе.

6. НАШИ ПРАВА НА ИЗМЕНЕНИЯ

6.1 Небольшие изменения в услугах. Мы можем изменять услуги:

(а) для отражения изменений в соответствующих законах и нормативных требованиях; и

(б) для выполнения небольших технических корректировок и усовершенствований, например, в области безопасности. Эти изменения не повлияют на Ваше пользование услугами.

6.2 Обновления цифрового контента. Мы можем обновить или попросить Вас обновить цифровой контент, при условии, что цифровой контент будет соответствовать описанию, которое мы Вам предоставили до заказа услуги.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

7.1 Когда мы предоставим услуги. В процессе размещения заказа мы сообщим Вам, когда мы предоставим Вам услуги.

(а) Если услуги предоставляются в текущем режиме или по подписке. Мы также сообщим в процессе размещения заказа, когда и как Вы можете прекратить получение данных услуг или отказаться от подписки.

(б) Если услуга является единоразовой. Мы начнём предоставлять услуги начиная c даты, указанной в запросе.

7.2 Мы не несём ответственность за задержки вне нашего контроля. Если предоставление нами услуг задерживается ввиду события вне нашего контроля, то мы свяжемся с Вами в кратчайший срок, чтобы сообщить Вам об этом и примем меры к тому, чтобы минимизировать последствия задержки. При условии, что мы это сделаем, мы не будем нести ответственность за задержки, вызванные таким событием.

7.3 Причины, по которым мы можем приостановить предоставление Вам услуг. У нас может возникнуть необходимость приостановить предоставление Вам услуг для того чтобы:

(а) разрешить какие-либо технические проблемы или произвести небольшие технические изменения;

(б) обновить продукт для отражения изменений в соответствующих законах и нормативных требованиях;

(в) внести изменения в продукт, в соответствии с вашим запросом, или нашим уведомлением, направленным Вам.

7.4 Ваши права, если мы приостановим предоставление услуг. Мы предварительно свяжемся с Вами, чтобы сообщить, что мы приостановим предоставление услуги, если только это не срочная проблема или это не чрезвычайный случай.

7.5 Реализация Вашего права изменять Ваше решение (Положения о потребительских договорах от 2013 года). На большинство услуг, приобретаемых онлайн, Вы имеете законное право изменить своё решение в течение 14 дней (период «обдумывания»).

Эти права, в соответствии с Положениями о потребительских договорах от 2013 года, более подробно описываются в настоящих условиях.

7.6 Когда у Вас нет права изменить своё решение. Вы не имеете права изменить своё решение в отношении услуг после их оказания, даже если период отмены ещё не истёк;

7.7 В течение какого времени я могу изменять своё решение? У Вас есть 14 дней (период «обдумывания») после дня, когда мы отправили Вам электронное сообщение, чтобы подтвердить, что мы принимаем Ваш заказ. Однако, как только мы завершили услуги, Вы не можете изменить своё решение, даже если этот срок ещё не истёк.

8 ЕСЛИ ВОЗНИКАЕТ ПРОБЛЕМА С УСЛУГОЙ

8.1 Как сообщать нам о проблемах. Если у Вас имеются какие-либо вопросы или жалобы относительно услуги, просим связаться с нами. Вы можете позвонить по телефону клиентского обслуживания: +44 20 3907738 или написать нам на адрес info@medessentially.com, или Кемп Хауз, 152-160, Сити роуд, Лондон, EC1V 2NX.

8.2 Резюме Ваших законных прав. Мы юридически обязаны предоставлять услуги согласно настоящему соглашению. Смотрите ниже блок с резюме Ваших основных законных прав на услуги. Ничто в настоящих условиях не влияет на Ваши законные права.

Резюме Ваших основных законных прав

Данная информация представляет резюме Ваших основных законных прав, с некоторыми исключениями. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Консультации граждан www.adviceguide.org.uk или позвоните по телефону 03454 04 05 06.

Закон о защите прав потребителей от 2015 года гласит:

  • Вы можете попросить нас повторить или исправить услугу, если она не предоставляется с должной тщательностью и профессионализмом, или получить обратно некоторую сумму денег, если мы не смогли исправить её;
  • если Вы не договорились о цене заранее, то запрашиваемая у Вас сумма должна быть разумной;
  • если Вы не договорились о сроке заранее, то услуга должна предоставляться в разумный срок.

9. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

9.1 Как узнать стоимость услуг. Стоимость услуг составляет 0%. Мы принимаем все разумные меры для того, чтобы предоставленная Вам стоимость услуг была корректной.

9.2 Провайдеры медицинского лечения могут потребовать депозит. Если кто-либо из провайдеров медицинского лечения потребует внести депозит до начала лечения, Вы должны будете внести требуемый депозит до начала лечения.

10. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОНЕСЁННЫЕ ВАМИ УБЫТКИ И ПОВРЕЖДЕНИЯ

10.1 Мы будем принимать разумные меры для того, чтобы лицо/лица и/или организация/организации, осуществляющие лечение, имели должную квалификацию и были зарегистрированы в соответствующем медицинском регулирующем органе или организации для оказания данных услуг. Однако, мы не можем нести ответственность за ошибки каким-либо лицом/лицами и/или организацией/организациями, осуществляющее/осуществляющие Ваше лечение.

10.2 Мы не несём ответственности перед Вами за любые понесённые Вами убытки и повреждения, причинённые третьей стороной. Наши сотрудники не имеют медицинской подготовки и они не могут предоставлять медицинские консультации. Мы организовываем для Вас медицинские услуги, но если Вы понесли потери или повреждения в результате медицинской ошибки, совершённой во время организованного нами медицинского лечения, мы не несем за это никакой ответственности. В этом случае Вам необходимо будет реализовать свои права против провайдера медицинского лечения.

10.3 Мы не несём ответственности за контент третьей стороны на нашем веб-сайте и мобильном приложении. Мы несем ответственность только за наш собственный контент и не отвечаем за контент, размещённый на нашем веб-сайте любой третьей стороной, например, провайдером медицинского лечения.

10.4 Мы не несём ответственности за контент внешних сайтов. Это относится к ссылкам на сайты, принадлежащие третьим сторонам, например, туристическим агентствам и провайдерам медицинского лечения. Мы не принимаем ответственность за контент внешних веб-сайтов, поскольку мы не имеем над ними контроль.

10.5 Мы не исключаем и никоим образом не ограничиваем свою ответственность перед Вами, если таковые действия были бы незаконны. Это включает в себя ответственность за смерть или травму в результате нашей небрежности или небрежности наших сотрудников, агентов или субподрядчиков; за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение.

Примечание. Лечение, которое Вам предоставят, будет регулироваться отдельным контрактом между Вами и лицом/лицами и/или организацией/организациями, проводящими лечение.

11. КАК МЫ МОЖЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

При предоставлении услуг мы будем соблюдать Политику конфиденциальности - в части конфиденциальности и защиты Вашей персональной информации и с учётом того, что в такую политику периодически могут вноситься изменения.

12. КАКИЕ ЗАКОНЫ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА НАШИ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Эти условия, их предмет и их создание регулируются английским законодательством. Мы с Вами вместе соглашаемся, что суды Англии и Уэльса будут иметь исключительную юрисдикцию для урегулирования любого спора или претензии (включая споры и претензии, не относящиеся к контракту), возникающие из этих условий или в связи с ними.

РАСПИСАНИЕ – ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Мы можем предложить следующие дополнительные услуги, на которые распространяется действие отдельных условий, положений и оплаты:

  • Получение визы для поездки – смотрите дополнительные условия и положения.
  • Получение приглашения – смотрите дополнительные условия и положения.
  • Нахождение и бронирование проживания – смотрите дополнительные условия и положения.
  • Нахождение и бронирование авиабилетов – смотрите дополнительные условия и положения.
  • Организация логистики – смотрите дополнительные условия и положения.
  • Организация Вашей встречи с медицинским специалистом, включая сбор документов, необходимых для такой встречи– смотрите дополнительные условия и положения;
  • Организация перевода документов, включая документы, предоставленные Вами и документы, предоставленные Вам практикующим врачом;